Village Fleuri 1

La vie Communale

LA FIBRE ARRIVE CHEZ VOUS ( SUITE)

 

Pour la Guierche : Mise en service début 2022

 

FOIRE AUX QUESTIONS DES USAGERS :

 

Comment bénéficier du service/être raccordé?

Je vérifie mon éligibilité sur  https://lafibrearrivechezvous.fr/je-teste-l-eligibilite-de-mon-adresse

Si la pastille est  violette ou verte,  je contacte l’opérateur de mon choix

Autres pastilles : En attente d’ouverture commerciale/de raccordement – inscription pour date d’éligibilité

Pour tout complément d’information : N° vert 0800 800 617

 

Auprès de quels opérateurs souscrire un abonnement?

13 opérateurs sont aujourd’hui présents sur le réseau (liste pouvant être mise à jour)

Attention : Etre éligible ne veut pas dire pouvoir bénéficier de l’intégralité de la liste des opérateurs, qui ouvrent leurs services par secteurs, à leurs rythmes.

https://lafibrearrivechezvous.fr/les-operateurs-du-reseau

ATTENTION : L’opérateur retenu devient l’interlocuteur unique de l’usager: raccordement final – interruption de service - SAV

 

Je fais construire et intègre un logement neuf, comment bénéficier de la fibre ?

Le déploiement de SARTEL THD intègre les opérations d’urbanisme et de constructions. Avant toute démarche, vérifier son éligibilité sur https://lafibrearrivechezvous.fr/je-teste-l-eligibilite-de-mon-adresse

 

J’emménage dans un appartement/logement collectif, comment bénéficier de la fibre ?

Les immeubles collectifs font l’objet de conventions spécifiques. Dans la plupart des cas, vous pouvez directement souscrire une offre auprès de l’opérateur de votre choix.

 

Je suis éligible à une offre, comment préparer l’arrivée de la fibre à mon domicile ?

Pour s’assurer de la faisabilité du branchement final (entre le domaine public et l’habitation), repérer l’organisation amont du réseau : enterré/aérien, présence de regard à proximité, etc.. Et vérifier la disponibilité et l’accessibilité d’un fourreau permettant la liaison jusqu’à l’intérieur de l’habitation (à aiguiller et vérifier). En cas de réseau aérien, une accroche en façade et la pose d’un boîtier de connexion sont possibles (charge SARTEL THD).

 

Mon habitation se situe au bout d’une voie privée dont le linéaire est assez important, comment s’organise le raccordement ?

Comme pour la question précédente, la préparation du branchement est à la charge de l’usager. Il convient alors de prévoir le linéaire de fourreau nécessaire entre la limite du domaine public et l’habitation. Dans certains cas, ce passage sur terrain privé pourra s’organiser en aérien, avec la mise en place de poteaux support (Sartel THD est alors en mesure de faire une offre, à la charge de l’usager).

 

Ma commune a bénéficié d’un déploiement Sarthe numérique (hors DSP) et je n’étais pas alors éligible, comment être raccordé ?

L’ensemble des adresses est désormais éligible à une offre, Vous pouvez d’ores et déjà souscrire une offre auprès de l’opérateur de votre choix. Les délais de raccordement spécifiques seront alors de 6 mois.

 

Je viens d’être informé de l’ouverture commerciale du réseau sur ma commune, combien de temps pour bénéficier de la fibre ?

L’opérateur que vous aurez retenu est seul responsable des délais de mise en service de votre offre, qui peuvent varier selon les opérateurs.

 

Je suis éligible et mon habitation est accessible depuis le domaine public, à qui revient la charge de la liaison domaine public/habitation ?

L’opérateur retenu vous informera des modalités de branchement domaine public/domaine privé. Il est jusqu’ici gratuit mais bénéficie de la présence des équipes de travaux sur les différents sites. Ce positionnement propre aux opérateurs pourrait donc évoluer.

 

Comment est géré le SAV du réseau fibre ?

L’opérateur auprès duquel souscrit votre abonnement est votre unique interlocuteur, Charge à lui de faire remonter les incidents ou problèmes sur lesquels il a la visibilité.

 

Je suis desservi par un réseau aérien, qui gère l’entretien et l’élagage au droit du réseau ?

Les opérations d’élagage sont à la charge des propriétaires pour le domaine privé, des communes pour le domaine public communal, du département pour les alignements le long de routes départementales.

 

Dans un secteur de réseaux aériens, on me signale un câble au sol, comment savoir si le réseau fibre est impacté ?

Le réseau aérien fibre optique utilise des poteaux orange et est systématiquement monté sur réhausses. La fibre est donc le câble le plus haut. Les poteaux concernés par un passage aérien de fibre sont marqués d’une pastille verte. 

Les éventuels dommages réseaux sont à déclarer sur: https://dommages-reseaux.axione.fr/dommages/T72

 

Ce mémento est fait pour être actualisé et enrichi.

Merci de faire remonter les questions posées, remarques à  accueil@mainecoeurdesarthe.fr

 

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Infos insee

Population: 1079 Guierchois - Guierchoises
Superficie: 7,88 km²
Altitude: Min. 48 m – Max. 77 m
Arrondissement: Le Mans
Canton: Bonnétable